Entregas & devoluções

Comprar na Surya Cristais
Ao efetuar a compra na Surya Cristais o cliente dispõe de 48h para efetuar o pagamento. Após terminar este prazo e por motivos de stock a encomenda será automaticamente cancelada pelo sistema. Caso o cliente deseje adquirir os produtos passadas as 48h, deverá efetuar uma nova encomenda.

Métodos de Pagamento
Para comprar na Surya Cristais poderá optar por pagar através de Pagamento Multibanco, MBWAY ou Paypal.

Para onde envia a Surya Cristais?
A Surya Cristais envia para Portugal Continental, Ilhas e União Europeia.

Como são feitos os envios ?
Portugal Continental e União Europeia os envios são feitos através da GLS.
Ilhas os envios são feitos através dos CTT.

Em quanto tempo são feitos os envios?
Assim que o pagamento for confirmado em conta, a encomenda será enviada em 3 dias úteis.
A Surya Cristais não processa encomendas ao fim-de-semana nem feriados.

Existe algum ponto de recolha para levantar encomendas?
Não. A Surya Cristais não possui nenhum espaço físico para recolhas de encomendas. Todos os envios são feitos por transportadora.

Existe algum contacto telefónico?
Não. A Surya Cristais não possui atendimento telefónico. Se desejares falar connosco basta preencher o formulário de contacto no site e responderemos assim que possível.

Como são calculados os custos de envio?

Para Portugal Continental existe uma taxa standard de 4,35€
Para a Ilha da Madeira e Ilha dos Açores existe uma taxa standard de 4,35€ relativos a envio por correio registado.
Para Espanha existe uma taxa standard de 5,5€
Para Europa 1 (Alemanha, Austria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Holanda, Polónia, Eslováquia e Eslóvenia) existe uma taxa standard de 11€
Para Europa 2 (Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria,Irlanda, Lituania, Malta, Roménia e Suécia) existe uma taxa standard de 18€
Os portes de envio são gratuitos em encomendas superiores a 75€ para Portugal Continental e Ilhas.

Como sei quando o meu pedido foi enviado?

Irá receber um email com todas as informações e o número de rastreamento da transportadora, caso tenha escolhido esse método. Tenha em atenção se colocou o email correto e se não foi para a caixa de spam.

Por favor confirme que preenche todos os seus dados e morada correctamente. A Surya Cristais não se responsabiliza por encomendas que voltem para trás. Caso o envio tenha de ser feito novamente o cliente terá de pagar novo valor de portes.

Devoluções

A Surya Cristais aceita devoluções dos seus produtos no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda, somente se estes não apresentarem sinais de uso (Palo Santo ou Incensos utilizados, Óleos Essenciais utilizados e velas queimadas, caderno rasurado).
Os Kits de Cristais devem ser devolvidos com o saco de pano que os acompanha. Todos os produtos devem ser devidamente acomodados na devolução.
Os portes de envio dos produtos a devolver ficam a cargo do cliente.
Em caso de devolução, a Surya Cristais efectua o reembolso no prazo máximo de 14 dias após ter recebido o item.
A devolução é correspondente ao valor do produto comprado e devolvido. Os portes de envio pagos pelo cliente não são devolvidos.

Política de Preços

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal.

A Surya Cristais reserva-se o direito de alterar os preços e/ou as características de produtos e serviços sem aviso prévio

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